Política de Devoluciones

Política de Devoluciones y Reembolsos para Velas Aromáticas Akaridoru

1. Devoluciones Generales:

Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

2. Requisitos para Devoluciones:

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

3. Plazo para Devoluciones:

Tienes 3 días naturales para devolver un artículo a partir de la fecha en que lo recibiste.

4. Proceso de Devolución:

Para iniciar una devolución, por favor sigue los siguientes pasos:

Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de akaridoru@gmail.com. Proporciona tu número de pedido, el artículo que deseas devolver y el motivo de la devolución.

Empaqueta el artículo en su embalaje original.

Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos una vez que nos contactes.

5. Reembolsos:

Una vez que recibamos tu artículo, lo inspeccionaremos y te notificaremos que hemos recibido tu devolución. Te informaremos sobre el estado de tu reembolso después de inspeccionar el artículo.

Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. El tiempo que tome para que se refleje el reembolso puede variar dependiendo de tu entidad bancaria.

6. Cambios:

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos a akaridoru@gmail.com.

7. Excepciones:

Algunos artículos no son elegibles para devoluciones, tales como productos personalizados.

8. Costos de Envío:

Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el artículo recibido sea el incorrecto.

9. Responsabilidad por Daños durante el Envío:

No nos hacemos responsables por pérdidas o roturas ocasionadas por la empresa tercerizadora de delivery durante el trayecto hacia su punto de destino.